【企媒创氪快讯】年关将至，街巷时不时传来鞭炮声，孩子们的欢声笑语不断回响，甘肃省白银市会宁县的城乡街巷年味渐浓。甘肃省烟草公司白银市公司会宁营销部的客户经理们化身“暖心服务员”，带着春联、窗花等喜庆物料，穿梭在大小零售门店，一边协助零售户打造春节主题场景，一边提供精准服务，让门店洋溢着浓厚年味，更让零售户们感受到实实在在的关怀与助力。
巧搭场景造年味，精扮门店聚人气
“田经理，你们摆出来的这个造型真是让人意想不到，这个‘春’字让店里一下子就亮堂喜庆起来了！”会师北路零售户吴晓莉看着焕然一新的店铺，笑得合不拢嘴。
图为客户经理帮助店铺氛围营造。
“咱们中国人一年到头就盼着过年，把店里一布置，顾客进门停留时间都长了。说实话，我自己看着也高兴！”吴晓莉一边跟着客户经理整理礼盒陈列，一边感慨。为了让门店贴合春节消费氛围，客户经理们提前做足功课，根据店铺面积、布局特点定制“一店一策”布置方案。从货架上的年货专区，到店铺门口的福字贴，每一处细节都透露着客户经理们的精心设计。
“张叔，咱们把这个灯笼挂起来。刚好咱们店里卖灯笼，挂起来既展示了产品，还能营造春节氛围。”在农村店铺，客户经理王磊正在手把手教零售户布置年货专区，氛围营造使用的材料也更加“接地气”，有了大红灯笼的加持，原本朴素的门店瞬间被年味填满，过往村民纷纷驻足打量。
精准指导优备货，政策宣讲解疑惑
客户经理们在布置门店的同时，结合春节消费特点，为零售户提供精准备货建议。“李姐，你是今年刚开的店，对市场可能不太清楚。根据往年情况，腊月里对年货的需求会大大增加，前期可以多囤点年货。咱们农村市场每年到腊月二十七以后，年货可能会断货。”客户经理马姣梅指边帮忙整理货架，边耐心讲解。
据企媒创氪获悉，针对部分新办零售户对春节期间访销政策、订货流程不熟悉的问题，客户经理们现场开展“一对一”宣讲。“春节期间订货时间有调整，我把注意事项写在这张纸条上，你贴在收银台，订货前看看就不会忘了。”马姣梅拿出提前准备的政策小贴士，用方言为老年零售户逐字解读，还手把手教他核对订单、查询库存。
贴心服务解难题，走访慰问暖人心
“真是太感谢了！今年孩子不在家，要不是你帮忙，店铺整理起来肯定很慢。”酒品世界的老板握着客户经理王磊的手说道。“这是我们应该做的，您不用客气。”王磊不好意思地摆摆手，一边帮忙整理货架、柜台、摆放年货，一边教他如何合理利用空间，让商品陈列更美观、取用更方便。
图为客户经理帮助整理柜台。
走访中，客户经理们还格外关注商户的实际困难。看到偏远山村的零售户店里的照明设备亮度不足，影响年货展示效果，客户经理帮忙更换节能灯泡；发现零售户年货卸货搬运困难，客户经理主动搭手帮忙搬运、整理入库……
行走在会宁的城乡大地，家家户户的零售门店都张灯结彩、年味十足，客户经理们的身影活跃其间，用暖心服务为春节市场注入活力，用实际行动践行“以客户为中心”的理念配资安全指数网，让这个春节既有“烟火气”，更有“人情味”。（王丽琰）
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